Spokojenost zákazníků - alfa a omega úspěchu

Aby se společnost dokázala na trhu dlouhodobě udržet, je třeba zajistit vyváženost mezi náklady, kde největší položkou jsou mzdy, a výnosy, které tvoří prodej výrobků či služeb. Dnes však více než kdy dříve zákazníci očekávají kromě ceny i další benefity, jako jsou neustálý rozvoj společnosti, zvyšování kvality i procesů.

Jedním z milých a strategických zákazníků firmy C.S.O. je korporát, s nímž je firma neodmyslitelně spjata více než 15 let. Namísto dnešního složitého procesu sepisování smluv o vyšších desítkách listů A4 stálo na začátku spolupráce podání rukou.

 C.S.O. nabídlo kvalitu za rozumné náklady

„Naše společnost je globálním dodavatelem technologických systémů v oblasti vstřikování plastů pro obalové materiály v potravinářském průmyslu, dále plastových výrobků ve zdravotnickém průmyslu, a to s výrobními závody a servisními středisky po celém světě. Spolupráci s C.S.O. jsme zahájili už v roce 2005, kdy jsme hledali nové dodavatele ve střední a východní Evropě. Zpočátku se jednalo o poměrně jednoduché součástky, kde C.S.O. nabídlo rozumné náklady a kvalitu plně odpovídající našim požadavkům,“ říká ke vzájemné spolupráci strategický nákupčí zmiňované společnosti Eduard Vítek.

V době začátku spolupráce mělo C.S.O. dvě výrobní haly a 70 zaměstnanců. „Důležitý byl pro nás zájem vedení společnosti na dalším rozvoji spolupráce. Postupně se přidávaly další a další skupiny dílů pro naše potřeby, výrobní prostory C.S.O. se rozšiřovaly, počet zaměstnanců narůstal,“ dodává zkušený nákupčí. „Bylo vždy příjemné při návštěvě ve Starém Městě pozorovat rozvoj této společnosti a výbornou podporu od všech zaměstnanců, kteří dohromady tvoří ucelený kolektiv schopný i nadále plnit naše velmi náročné požadavky na kvalitu. Pro naše systémy dnes C.S.O. dodává výrobky s požadavky na přesnost ještě vyššími, než jsou v leteckém průmyslu,“ zdůrazňuje nákupčí.

 Na C.S.O. dnes spoléháme

Tyto výrobky C.S.O. vyváží do výrobních závodů spřátelené společnosti po celém světě včetně Kanady, USA, Švýcarska, Indie, Číny a dokonce i do Japonska. „Obrat spolupráce se od roku 2005 mnohonásobně zvýšil a C.S.O. nyní patří k našim významným dodavatelům, na které spoléháme. V dnešním složitém a turbulentním ekonomickém prostředí je 17 let spolupráce a získané zkušenosti výborným základem pro další rozvoj obou společností. V C.S.O. už také proběhl proces mezigenerační výměny ve vedení společnosti, a tak je připraveno čelit všem výzvám 21. století. Kromě vlastních obchodních jednání je vždy příjemné také navštívit Uherskohradišťsko a poznávat místa jako Velehrad, Modrá, Buchlovice nebo Baťův kanál a seznamovat se s historickým významem Starého Města,“ uzavírá Eduard Vítek.