Finanční arbitr pomůže v nouzi a zadarmo

Finanční arbitr pomůže v nouzi a zadarmo
Slovácko Zprávy 21 / 08 / 2012

Osmačtyřicetiletá Jiřina Š. z obce na Uherskohradišťsku loni vlastní nepozorností přišla o peněženku s platební kartou. Zloděj nelenil a i bez PIN kódu nakoupil v obchodě s luxusním sportovním zbožím. Škoda? Osm tisíc korun. Pachatel přitom spravedlnosti uniká a banka reklamaci neuznala. Možnou zbraní v podobných, ale i jiných situacích se může stát finanční arbitr, státem zřízený institut pro mimosoudní rozhodování některých sporů na finančním trhu, jehož popularita stále stoupá.
Sporů mezi občany a finančními institucemi totiž přibývá jako hub po dešti, neboť současně narůstá i počet zneužití platební karty, stejně jako poskytnutých úvěrů a půjček. Často je jablkem sváru správnost zaúčtované platby, výše poplatku za odstoupení od úvěrové smlouvy nebo za předčasné splacení úvěru. Výjimkou nebyl ani spor držitele předplacené karty jízdného s provozovatelem veřejné dopravy. „Jedničkou v oblasti platebního styku však zůstává trestná činnost, která je spojená s odcizením a následným zneužitím platební karty,“ říká finanční arbitr Monika Nedelková. Kancelář finančního arbitra, v jejímž čele stojí, je od července organizační složkou státu.
Lidé si podle ní kolikrát zadělají na problémy úplně sami, když v kabelce vedle karty mají poznamenaný PIN, nebo jej dokonce mají napsaný přímo na platební kartě... „Když pak zloděj s použitím PINu provede výběr z bankomatu, ani finanční arbitr už většinou nic nezmůže. Klient totiž porušil pravidla ochrany před zneužitím platební karty,“ zdůraznila Nedelková. „Při zneužití karty v obchodě a např. zfalšování podpisu může být situace jiná. Finanční arbitr v takovém případě může sehrát při rozhodování sporu důležitou roli, neboť může dojít k závěru, že pochybila finanční instituce,“ dodává.
Finanční arbitr je připraven podat pomocnou ruku každému, kdo se cítí dotčen na svých právech jednáním finanční instituce, za předpokladu, že ji marně vyzýval k nápravě a jeho spor už neřeší soud nebo o něm neprobíhá rozhodčí řízení. „Obrací se na nás i lidé z Uherskohradišťska, jednak s dotazy, ale i návrhy na zahájení řízení, a to mimo jiné také z oblasti platebních služeb,“ prozradila Nedelková.
Kancelář arbitra aktuálně obeslala starosty měst a obcí s informačním letákem o finančním arbitrovi a zjednodušeným návodem, jak vyplnit návrh na zahájení řízení. „Hlavním posláním arbitra je zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů mezi občany a finančními institucemi. Řízení před finančním arbitrem je pro občana zdarma,“ zdůraznila závěrem.

autor: PETR ČECH
TOPlist

Cookies nám pomáhají k Vaší spokojenosti

Tento web používá soubory cookies k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti.
Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.

Další informace