Silvia Krajníková z Uherského Hradiště vyhrála bitvu s Médií, je zpět klientkou VZP

Zdravotní pojišťovna (ZP) Média Slovence Silvii Krajníkové, žijící v Uherském Hradišti, opět způsobila pořádný šok. I když napodruhé už příjemný. Jen čirou náhodou se totiž dověděla, že její anabáze za zpětným převedením pod křídla Všeobecné zdravotní pojišťovny (VZP) je zdárně u konce. Média ji prý o změně písemně informovala, jenže dopis ani po dvou měsících do její schránky nedorazil...
„Zaplať pánbu, že mám martyrium za sebou. Se zdravotní pojišťovnou Média už v životě nechci mít nic společného. Jejich veškerý kontakt s klientem je totiž nulový,“ kroutí hlavou Krajníková. O novince se maminka na mateřské dovolené dověděla na cizinecké policii při prodlužování přechodného pobytu. „Potřebovala jsem průkazku pojištěnce, ale Média mi ani osm měsíců po údajné registraci žádnou neposlala. Když jsem volala na kontaktní centrum, zjistila jsem, že už nejsem jejich pojištěncem, ale opět patřím VZP. Samozřejmě jsem byla pořádně překvapená, ale konečně mám aspoň po starostech,“ potěšilo Krajníkovou.
Její trable se zdravotní pojišťovnou Média vypukly v červnu, kdy prý na náměstí v Uh. Hradišti uzavřela s externím spolupracovníkem předběžnou smlouvu o pojištění. Jenže se zmýlila. Na ulici totiž podle Blanky Kramolišové, tiskové mluvčí ZP Média, podepsala klasickou smlouvu o zdravotním pojištění. Když ale zjistila, že její lékaři nejsou smluvními partnery ZP Média, chtěla vycouvat. „Ještě tři měsíce po změně měla šanci od smlouvy odstoupit, ale zákonná lhůta už vypršela,“ uvedla zkraje prosinci Kramolišová. Jenže změna byla nakonec bleskurychlá. Zpět klientkou VZP se Krajníková stala ještě do Vánoc! Dva měsíce však o rošádě neměla tušení... „Jelikož jsme zjistili závažné a důvodné pochybnosti o platnosti přehlášení paní Krajníkové k naší zdravotní pojišťovně, rozhodli jsme o zrušení její registrace,“ obrátila o 180 stupňů Kramolišová. ZP Média podle ní o skutečnosti už 8. prosince informovala konkurenční VZP, která obratem provedla přehlášení. „A následně jsme rovněž informovali samotnou klientku,“ tvrdí mluvčí ZP Média.
Jenže dopis ani po dvou měsících Krajníkové nedorazil. „Asi se ztratil někde na cestě z Prahy...,“ říká s notnou dávkou ironie Slovenka, která může za vyřešení problémů poděkovat VZP. „I když to nebylo naší povinností, vstoupili jsme do jednání s Médií a provedli zpětnou přeregistraci. Pojištění paní Krajníkové tak nebylo nijak přerušeno. ZP Média se zavázala, že jí změnu písemně oznámí,“ potvrdila Martina Stavjaňová, tisková mluvčí největší zdravotní pojišťovny v zemi pro Zlínský kraj.
Lidé si podle ní stále neuvědomují, jaké komplikace může neuvážená přeregistrace k jiné zdravotní pojišťovně přinést. „Na ulici už rozhodně nikdy nic nepodepíšu, jsem dostatečně vyučená,“ říká po nepříjemné zkušenosti Krajníková.